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客服文员

湖北万声通讯有限公司
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信息来源:湖北工业职院就业信息网 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

岗位职责:

1、合理处理客户咨询、投诉处理等相关业务,并及时反馈记录客户信息;

2、负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度;

3、执行上级安排的其他工作。

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职要求:

(有责任心,有学习能力,有服务意识,此三点尤为重要)

1、熟悉电脑基础操作,打字速度快,有电子商务学习者优先;

2、有较强服务意识,礼貌、耐心、责任心强;

3、耐心细致、亲和力强,有较强的沟通能力及问题分析及处理能力;

4、不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想!


薪资福利:

1、薪资:平均薪资3000到5000元/月,上不封顶。

2、福利:五险、免费住宿;

3、培训:免费带薪培训(包括企业文化、岗位技能、拓展训练、职业礼仪、岗位进阶培训等)、各基地相互学习机会;

4、办公环境:独立办公位,环境好;


我们敢于冒险,即使被认为唐吉可德!

我们乐于创新,因为我生活在大时代;

我们享受孤独,拥抱别人冷眼与嘲笑!

我们还有梦想,还想要变成厉害的人!

我们想要颠覆,这就是我们最大的梦想!

沟通技巧不够好的小伙伴,努努力,我们培训上岗,薪资3000元以上。

专业话术不达标的小伙伴,别在意,公司培养2个月 ,你,一定行。


我们的优势:

1、零基础也可以,只要记住,顾客即是上帝;

2、工作自由,弹性工作,热情高,收入高;

3、底薪+提成,平均薪资范围3000-5000;

4、未来可晋升主管,经理,合伙人,发展空间广阔;

5、团队平均年龄二十二,同龄人多。


工作地点:

湖北省荆州沙市区园林东路1号复兴公寓2号楼 万声通讯

湖北省武汉市武昌区中北路227附10号 金沙豪庭C座六楼 万声通讯


万声通讯有限公司是最早经营专业无线寻呼事业的集团性公司。随着通讯市场的发展,在2000年已由以往的寻呼运营商转变为电信增值业务运营商,专门从事现代通讯领域产品应用的技术研发,并具有电话信息服务、呼叫中心、互联网信息服务等多种电信业务经营资格,在多年的实际经营管理中,积累了丰富的市场运作(个性化信息服务、话务管理、客户关系管理、新业务开发应用等)经验。


万声公司自成立以来,一直专注于信息服务领域,以人为本,积极推进ERP战略,企业始终把人才战略作为重要的企业战略,不断加大学习型的组织,不断提升员工的理论知识和实际能力,使企业始终保持着新鲜的血液,富有朝气和活力。


多年来,公司培养了一大批作风严谨,业务过硬,经验丰富的专业人才,现我公司在武汉、荆州、襄阳成立有三处大型呼叫中心共有座席1500个,代表2000余名,大多数坐席代表参加了专业的呼叫中心资格认证培训。对客户管理优质服务(CRM),呼叫中心的外呼管理等有着深刻的理解。为用户提供专家级的服务。

   公司服务理念是:客户至上,让客户享受贴切和超值服务。我们的目标不仅是满足用户的需要,更要通过提供361度的超值,真正让用户感动,以“让用户听到你的微笑”到主动关怀服务,从一站式服务到六西格玛式的服务精进,使我们对服务理论的认识不断深入,真正做到服务无止境的境界。